Livraisons et retours

🚚 Livraison & Retours Bienvenue sur la page dĂ©diĂ©e aux modalitĂ©s de livraison et de retour de vos commandes Keravya. Nous mettons tout en Ɠuvre pour vous garantir une expĂ©rience fluide, rapide et sĂ©curisĂ©e.

âž» 📩 LIVRAISON

Zones desservies Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :

  • France mĂ©tropolitaine
  • Union EuropĂ©enne 
  • Suisse
  • DOM-TOM 
  • International (certains pays hors UE) 

đŸ“© Si votre pays ne figure pas lors du passage en caisse, n’hĂ©sitez pas Ă  nous Ă©crire Ă  contact@keravya.com.

âž»Â đŸ•’ DĂ©lais de livraison estimĂ©s

Destination Délai indicatif France métropolitaine 2 à 15 jours ouvrés

Union Européenne 2 à 15 jours ouvrés

Reste du monde 7 à 15 jours ouvrés

Les dĂ©lais peuvent ĂȘtre allongĂ©s en pĂ©riode de forte activitĂ© (soldes, lancement, fin d’annĂ©e
). 

âž»Â đŸšš Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande supérieur à 30 euros peu importe la destination.

âž»Â đŸ“Š Suivi de commande DĂšs l’expĂ©dition, vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps rĂ©el.

âž»Â đŸ”„ RETOURS

📅 DĂ©lai de rĂ©tractation Vous disposez d’un dĂ©lai de 14 jours aprĂšs rĂ©ception de votre commande pour exercer votre droit de rĂ©tractation (hors produits ouverts, voir ci-dessous).

âž» ⚠ Produits non retournables Pour des raisons d’hygiĂšne et de sĂ©curitĂ©, les produits cosmĂ©tiques ouverts ou utilisĂ©s (sĂ©rums, roll-on, flacons sans scellĂ©) ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s ni remboursĂ©s, conformĂ©ment Ă  l’article L221-28 du Code de la consommation. Les rollers. ainsi que le kit complet ne peuvent ĂȘtre retournĂ©s uniquement s’ils sont non utilisĂ©s et dans leur emballage d’origine.

âž» 🔁 ProcĂ©dure de retour 1. Envoyez un email Ă  contact@keravya.com avec : ‱ NumĂ©ro de commande ‱ Motif du retour 2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les Ă©tapes Ă  suivre. 3. DĂšs rĂ©ception et vĂ©rification du produit, nous procĂ©derons Ă  un remboursement sous 7 jours ouvrĂ©s (hors frais de port).

⚠ Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf erreur de notre part (produit endommagĂ© ou expĂ©diĂ© par erreur).

âž» 💬 Besoin d’aide ? Notre service client est disponible par email Ă  contact@keravya.com ou via notre formulaire de contact.