Dernière mise à jour : 18/07/2025
Les présentes conditions générales régissent les ventes conclues entre : • La société Keravya, micro-entreprise, dont le siège est situé à 200 rue de la croix-Nivert, 75015, Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 909777773 un achat via le site internet www.keravya.com, ci-après désignée « le Client ».
⸻ 1. OBJET Les présentes CGV visent à définir les modalités de vente à distance entre le Vendeur et le Client, de la commande à la livraison, en passant par le paiement et l’éventuel retour de produits.
⸻ 2. PRODUITS Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.keravya.com, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle.
⸻ 3. PRIX Les prix sont indiqués en euros (€) TTC (toutes taxes comprises). Keravya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande.
⸻ 4. COMMANDE Le Client peut passer commande sur le site www.keravya.com. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Keravya se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige existant avec le Client.
⸻ 5. PAIEMENT Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le règlement s’effectue via des moyens sécurisés : carte bancaire, Apple Pay, PayPal, etc. Le site est sécurisé via un protocole SSL (https), garantissant la confidentialité des échanges.
⸻ 6. LIVRAISON Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Livraison Délais indicatifs France métropolitaine 2 à 15 jours ouvrés
Europe 2 à 15 jours ouvrés
Les délais ne sont donnés qu’à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes. En cas de retard ou de perte avérée, un remboursement ou renvoi pourra être proposé.
⸻ 7. DROIT DE RÉTRACTATION Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. ⚠️ Produits exclus du droit de rétractation : Conformément à l’article L221-28, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits d’hygiène ouverts, comme les sérums si le scellé a été retiré. Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. Pour exercer ce droit : contact@keravya.com ⸻ 8. GARANTIES Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
⸻ 9. RESPONSABILITÉ La responsabilité de Keravya ne saurait être engagée pour tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un usage non conforme aux précautions d’emploi.
⸻ 10. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES Les informations collectées font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion des commandes et à la relation client. Keravya s’engage à respecter la réglementation en vigueur, notamment le RGPD. Pour en savoir plus, consultez la [politique de confidentialité] du site. ⸻ 11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE Tous les éléments du site www.keravya.com sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation écrite.
⸻ 12. LOI APPLICABLE Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.